Términos de uso

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas básicas para usar Lucky Fuel. Describen nuestra relación con los jugadores registrados, las obligaciones que esperamos de los usuarios y las normas prácticas que rigen el uso de la cuenta, los bonos, los pagos y la gestión de disputas. Al acceder al sitio o crear una cuenta aceptas estos términos y cualquier actualización que publiquemos.

Responsabilidades de la cuenta

Cuando te registres en Lucky Fuel eres responsable de mantener tus datos de acceso seguros y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. No compartas tu contraseña ni permitas que otros accedan a tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado o si tus credenciales han sido perdidas o robadas.

Verificación e identidad

Podemos requerir verificación de identidad antes de permitir ciertas acciones, como las retiradas. Los documentos solicitados pueden incluir identificación oficial, comprobante de domicilio y prueba de titularidad del método de pago. La verificación nos ayuda a cumplir con controles contra el blanqueo de capitales y comprobaciones de seguridad. Los tiempos de revisión pueden variar y, en algunos casos, pueden tardar hasta 48 horas según la carga de trabajo y la exhaustividad de los documentos.

Requisitos de elegibilidad

Las cuentas están limitadas a una persona por jugador. Debes cumplir los requisitos de edad y las leyes aplicables en tu ubicación para poder jugar. Podemos restringir el registro o la disponibilidad del servicio en determinados territorios. Crear varias cuentas, facilitar información falsa o intentar eludir las restricciones puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y la pérdida de los fondos.

Uso aceptable de la plataforma

Utiliza el sitio únicamente para juego personal y legal. Se consideran conductas prohibidas el fraude, la colusión, el uso de bots o sistemas automatizados, las reclamaciones de cargo (chargebacks) y cualquier acción destinada a manipular juegos o promociones. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas y de recuperar fondos cuando se detecte abuso, actividad sospechosa o incumplimiento de estos términos.

Reglas generales de bonos y promociones

Todas las promociones, bonos y tiradas gratuitas están sujetas a términos específicos. Estos pueden incluir requisitos de depósito mínimo, requisitos de apuesta, ponderaciones de contribución por juego, límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de los requisitos y períodos de caducidad. Solo se puede reclamar un paquete de bienvenida por persona, hogar o dirección IP cuando esté especificado. Podemos anular los bonos y las ganancias relacionadas en casos de abuso o incumplimiento de las reglas promocionales.

Depósitos y retiros

Los métodos de pago aceptados, los límites mínimos y máximos y los tiempos de procesamiento varían según la región y el método. Podemos requerir la verificación completa de la cuenta antes de procesar los retiros. Los límites y los plazos de retiro pueden aplicarse por razones de seguridad, regulatorias o de riesgo interno. Las comisiones, cuando procedan, se informarán en el momento de la transacción y pueden ser cobradas por los proveedores de pago.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, contacta con nuestro equipo de soporte y intentaremos resolver el problema con prontitud. Si una disputa no puede resolverse a través de nuestros canales de soporte, te proporcionaremos detalles sobre el proceso de escalación disponible. Nuestro objetivo es tratar las quejas de forma justa y mantenerte informado sobre el progreso.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando corresponda, se comunicarán a los titulares de cuentas. El uso continuado de Lucky Fuel después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, deja de usar el servicio y cierra tu cuenta.