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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico para consultas sobre cuenta, pagos, retiros y verificación) |
| Consultas generales | [email protected] (promociones, juegos destacados, ganancias recientes, comentarios) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (colaboraciones, configuración de campañas) |
| Teléfono | +1 732 456 9812 (soporte telefónico para problemas urgentes de la cuenta) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 (el chat en vivo puede estar disponible fuera de este horario) |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, asuntos relacionados con la cuenta o cualquier situación que requiera explicaciones o documentos de respaldo. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro e incluya datos de contacto actualizados y su ID de cuenta cuando corresponda. Proporcionar información completa nos ayuda a evitar retrasos y acelera la verificación o la resolución.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder con rapidez: la mayoría de las consultas reciben respuesta en un día hábil. Para preguntas sencillas, como consultas sobre la cuenta o pagos, puede esperar una respuesta rápida; los asuntos más complejos, como la resolución de disputas, las comprobaciones de KYC más exhaustivas o las investigaciones técnicas, pueden tardar más según su naturaleza. Le mantendremos informado mientras revisamos su caso.
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