Brugsbetingelser

Disse vilkår og betingelser beskriver de grundlæggende regler for brug af Lucky Fuel. De beskriver vores forhold til registrerede spillere, de forpligtelser vi forventer af brugerne, samt de praktiske regler, der regulerer kontoanvendelse, bonusser, betalinger og håndtering af tvister. Ved at få adgang til siden eller oprette en konto accepterer du disse vilkår og eventuelle opdateringer, vi offentliggør.

Kontoansvar

Når du opretter en konto hos Lucky Fuel er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto. Del ikke din adgangskode eller lad andre få adgang til din konto. Underret os straks, hvis du mistænker uautoriseret adgang, eller hvis dine kontooplysninger er mistet eller stjålet.

Verifikation og identitet

Vi kan kræve identitetsverifikation, før visse handlinger, såsom udbetalinger, kan tillades. Krævede dokumenter kan omfatte gyldigt ID udstedt af myndighederne, adressebevis og dokumentation for ejerskab af betalingsmetode. Verifikationen hjælper os med at overholde regler om bekæmpelse af hvidvask og sikkerhedstjek. Behandlingstider kan variere og kan i nogle tilfælde tage op til 48 timer afhængigt af arbejdsbyrde og dokumenternes fuldstændighed.

Berettigelseskrav

Konti er begrænset til én person pr. spiller. Du skal være berettiget til at spille i henhold til aldersgrænserne og gældende lovgivning i dit område. Vi kan begrænse registrering eller tjenestetilgængelighed i visse territorier. Oprettelse af flere konti, afgivelse af falske oplysninger eller forsøg på at omgå begrænsninger kan føre til kontosuspension og konfiskation af midler.

Acceptabel brug af platformen

Brug siden kun til lovligt, personligt spil. Forbudt adfærd omfatter svindel, collusion, brug af bots eller automatiserede systemer, chargebacks og enhver handling med det formål at manipulere spil eller kampagner. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke konti og til at inddrive midler, hvor misbrug, mistænkelig aktivitet eller overtrædelser af disse vilkår konstateres.

Generelle regler for bonusser og kampagner

Alle kampagner, bonusser og gratis spins er underlagt specifikke vilkår. Disse kan omfatte minimumsindskuds- og omsætningskrav, vægtning af spilbidrag, maksimumsindsatsgrænser under omsætning og udløbsperioder. Kun én velkomstpakke kan kræves pr. person, husstand eller IP, hvor dette er angivet. Vi kan ugyldiggøre bonusser og relaterede gevinster i tilfælde af misbrug eller overtrædelse af kampagnereglerne.

Indskud og udbetalinger

Accepterede betalingsmetoder, minimums- og maksimumsgrænser samt behandlingstider varierer efter region og metode. Vi kan kræve fuld kontoverifikation, før udbetalinger behandles. Udbetalingsbegrænsninger og tidspunkter kan anvendes af sikkerheds-, regulatoriske- eller interne risikomæssige årsager. Gebyrer, hvis relevante, vil blive oplyst ved transaktionen og kan blive opkrævet af betalingsudbydere.

Tvistløsning

Hvis du har en klage, kontakt vores supportteam, og vi vil forsøge at løse problemet hurtigt. Hvis en tvist ikke kan løses gennem vores supportkanaler, vil vi give oplysninger om den tilgængelige eskaleringsproces. Vi bestræber os på at behandle klager retfærdigt og holde dig informeret om fremskridt.

Opdateringer af vilkår og betingelser

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på siden og, hvor det er relevant, kommunikeret til kontoindehavere. Fortsat brug af Lucky Fuel efter at ændringer er offentliggjort udgør accept af de reviderede vilkår. Hvis du ikke accepterer de opdaterede vilkår, bedes du stoppe med at bruge tjenesten og lukke din konto.