Richtlinie zum verantwortungsvollen Glücksspiel

Bei Lucky Fuel nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass jede Spielerin und jeder Spieler sicher und kontrolliert spielt, deshalb stellen wir klare Werkzeuge und Unterstützung bereit, damit Sie Spiel, Ausgaben und Zeit im Griff behalten. Wenn Sie irgendwann das Gefühl haben, dass das Spielen problematisch wird, empfehlen wir, die Kontrollen im Account zu nutzen oder unser Team um Hilfe zu bitten.

Grundsätze zum Spielerschutz

Unser Vorgehen beruht auf Prävention, Transparenz und Unterstützung. Wir überwachen Kontenaktivitäten auf Anzeichen riskanten Verhaltens, überprüfen die Identität von Kund:innen, wo erforderlich, und machen Spielerschutz‑Tools in Ihrem Konto leicht zugänglich. Unser Ziel ist es, Schäden zu reduzieren und dafür zu sorgen, dass Spielen angenehm und verantwortungsbewusst bleibt.

Instrumente zur Aktivitätskontrolle

Sie können Ihre Aktivitäten direkt in Ihrem Konto verwalten. Die Kontrollen lassen sich einfach einrichten und ändern und umfassen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatz‑ und Sitzungsbegrenzungen, Abkühlphasen und temporäre Auszeiten. Wenn Sie Hilfe bei der Anwendung eines Instruments benötigen, kann unser Support‑Team Sie per Live‑Chat oder E‑Mail unterstützen.

Einzahlungslimits

Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits fest, um zu steuern, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen. Limits werden je nach Antrag sofort oder nach einer kurzen Bearbeitungszeit wirksam. Sie können Limits jederzeit senken; Erhöhungen können einer Abkühlphase unterliegen.

Verlustlimits

Verlustlimits ermöglichen es Ihnen, Nettoverluste über einen gewählten Zeitraum zu begrenzen. Nutzen Sie diese Einstellung, um Verluste in einem für Sie passenden Rahmen zu halten. Verlustlimits beziehen sich auf Echtgeldspiele und helfen, das Nachjagen von Verlusten zu verhindern.

Zeitlimits und Sitzungssteuerung

Nutzen Sie Erinnerungen an Sitzungszeiten und Tages‑Spielzeiten, um lange oder impulsive Spielsitzungen zu vermeiden. Sie können automatische Abmeldehinweise einrichten und regelmäßige Pausen einlegen, indem Sie eine temporäre Auszeit für eine gewählte Anzahl von Tagen aktivieren.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Wenn Sie eine längere Pause benötigen, können Sie sich selbst ausschließen, um den Zugang zu Ihrem Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft zu sperren. Während des Selbstausschlusses schränken wir die Kontonutzung ein und entfernen gegebenenfalls Werbekontakte. Wenn Sie nach Ende des Selbstausschlusses zurückkehren möchten, kann die Reaktivierung eine Überprüfung und Wartezeit erfordern.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Achten Sie auf häufige Warnzeichen wie höhere Ausgaben als geplant, das Gefühl, nicht aufhören zu können, das Nachjagen von Verlusten, das Leihen von Geld zum Spielen oder Beeinträchtigungen im Alltag und in Beziehungen durch das Spielen. Frühe Erkennung hilft, eine Eskalation zu verhindern.

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie realistische Limits, bevor Sie starten, nutzen Sie Einzahlungs‑ und Sitzungswerkzeuge, halten Sie sich an ein Budget, vermeiden Sie das Nachjagen von Verlusten und machen Sie regelmäßig Pausen. Teilen Sie bei Bedarf Zugangsdaten mit einer vertrauenswürdigen Person für zusätzliche Aufsicht, und betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einnahmequelle.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Wenn Sie spezialisierte Unterstützung benötigen, ziehen Sie etablierte Beratungsstellen für Glücksspielprobleme in Betracht. Organisationen wie GamCare und Gambling Therapy bieten vertrauliche Beratung und Behandlungsmöglichkeiten. Für direkte Hilfe von uns kontaktieren Sie [email protected] und unser Team wird Sie an passende Angebote weiterleiten.